Vereadores cobram Cagece por contas abusivas e falta d’água em audiência pública em Juazeiro do Norte
Nesta sexta-feira (12), a Câmara Municipal de Juazeiro do Norte promoveu uma audiência pública para debater as intensas reclamações da população contra a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece). O encontro reuniu vereadores e moradores que relataram problemas com contas consideradas abusivas, interrupções no abastecimento e dificuldades no atendimento ao cliente
O presidente da Câmara, vereador Felipe Vasques (Agir), classificou a situação como “grave”, sobretudo para as famílias de baixa renda que têm recebido faturas extremamente altas sem justificativa técnica plausível. Um dos casos mais emblemáticos foi o de uma moradora do bairro Triângulo, cuja conta passou de R$ 1.225,70 para apenas R$ 137,00 após reclamação formal — um exemplo claro de cobrança indevida, na visão dos parlamentares.
Vasques ressaltou que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a cobrança indevida pode caracterizar crime e dá direito ao consumidor de ser ressarcido em dobro pelo valor pago a mais.
Durante a audiência, foram realizados 25 atendimentos presenciais, com encaminhamentos diretos à Cagece para revisão de faturas e regularização do serviço. A empresa explicou que as falhas no abastecimento devem ser resolvidas até meados do ano que vem, mas a resposta gerou críticas dos vereadores devido à demora e aos constantes transtornos enfrentados pela população.
Vasques também destacou o impacto que a falta de água tem na vida das famílias: “Passar horas sem água já é péssimo, passar dias e dias é completamente sem sentido”, afirmou, reforçando o pedido de urgência nas soluções por parte da Cagece.
A audiência reflete um clima de insatisfação popular com a prestação de serviços de água e esgoto em Juazeiro do Norte — algo que tem sido motivo de queixas, inclusive em plataformas de reclamação de consumidores, sobre taxas fixas e valor acima do uso real em diferentes regiões do Ceará.
